Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es una prioridad absoluta para AprexiaPro. Procesamos su información de manera transparente, con finalidad definida y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). En esta política explicamos de forma clara qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos, durante cuánto tiempo se conservan y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales, a efectos del GDPR, es el operador del sitio web y de la plataforma AprexiaPro. Los datos de contacto correspondientes y la información adicional se encuentran en el aviso legal de este sitio. Si tiene preguntas sobre privacidad, puede dirigirse en cualquier momento a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. En particular, incluyen:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Datos de cuenta e información de transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de operaciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentación de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para KYC/AML (solo si la ley lo exige).

En principio no recopilamos categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas), salvo que una obligación legal expresa o su consentimiento explícito lo haga necesario.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan por distintas vías seguras:

Directamente por usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
De forma automatizada: p. ej., mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: p. ej., proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente con fines legítimos y claramente definidos:

Creación, gestión y prestación de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Ejecución y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiros).
Soporte al cliente y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC/AML y obligaciones fiscales).
Garantizar la seguridad informática y la protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y mejora continua de la plataforma.
Marketing e información, exclusivamente con base en su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b GDPR).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c GDPR), por ejemplo en materia de prevención de blanqueo.
Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR), por ejemplo para garantizar estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento expreso (art. 6.1.a GDPR), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario y únicamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de pago y bancos para procesar depósitos y retiros.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que tenemos acuerdos de tratamiento de datos.
Herramientas de análisis y seguridad que, cuando es posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades u órganos judiciales, cuando exista obligación legal o sea necesario para hacer valer derechos.

No se realiza cesión comercial ni venta de sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej., servicios en la nube o de analítica) con sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos supuestos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante salvaguardas como cláusulas contractuales tipo de la UE, Binding Corporate Rules o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en almacenamiento (p. ej., AES-256).
Auditorías de seguridad, pruebas de penetración y revisiones periódicas por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas ante actividades sospechosas e intentos de ataque.
Controles de acceso estrictos y permisos por roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas en entidades reguladas.

No es posible garantizar técnicamente una protección absoluta frente a cualquier riesgo imaginable; no obstante, reducimos dichos riesgos a un nivel extremadamente bajo mediante estas medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo exijan disposiciones legales:

Durante el periodo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante los plazos legales de conservación (p. ej., 5–10 años para fines fiscales y de supervisión).
En tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing), hasta que usted retire su consentimiento.

Cuando los datos dejan de ser necesarios para los fines indicados, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Sus derechos como titular de los datos

En relación con sus datos personales, usted dispone de derechos amplios. En particular, puede:

Solicitar información sobre qué datos suyos hemos almacenado.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o la complementación de datos incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (portabilidad).
Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efecto hacia el futuro.
Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar su experiencia. Las cookies necesarias (esenciales) están siempre activas, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se emplean con su consentimiento previo. Encontrará información detallada en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo debido a novedades legales, cambios en requisitos de supervisión o ampliaciones de funciones de la plataforma. La versión vigente está disponible en todo momento en nuestro sitio web. En caso de cambios significativos, le informaremos por correo electrónico o directamente a través de la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en equipo@aprexiapro.es o utilice el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos revisará su solicitud y responderá a la mayor brevedad.

Al utilizar AprexiaPro, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y de su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.